我們如何幫助品牌電商、工作室，用三天內建立專業形象

專業實力需要一套「品牌系統」為你傳達

在過去我們協助品牌經營的路上，我們經常遇到有專業技術的老闆，他們都有共同的困境：「我有很好的產品與技術，但卻不知道要怎麼包裝、傳達給其他人知道。」

這些品牌老闆並不是缺乏實力，反而很多人在他們的領域中都擁有很專業的知識，只是常常因為要一個人、或少數人處理公司的各種行政繁雜的大小事，導致無法好好的經營社群、整理自己的作品集。但當你的潛在客戶想要了解你的服務時，只能看到零碎的照片、不統一的色調，甚至需要一句一句詢問你時，不僅會讓你的專業價值被低估，更在無形中推開了那些本該被你吸引的高品質客戶。

我們的 品牌起步系統 就是為了解決這樣的問題而設計的服務。

這篇文章我們想分享兩個不同的實際客戶案例，協助品牌從混亂的經營現況中，整合成專業有效率的系統。

案例一｜室內設計工作室：讓作品集轉化為「信任感溢價」

深耕產業多年、擁有無數優質的客戶作品，但案源不穩定、客戶品質參差不齊的室內設計師。

這位設計師擁有極佳的空間美學，但過去因為忙於工地與圖面，完全沒有時間經營社群或網站。案源大多仰賴口耳相傳的人脈介紹，這雖然是實力的證明，卻也導致案源不穩定，且來詢問的客戶往往與設計師的理想風格有落差。

品牌挑戰：缺乏「建立信任感」的品牌門面

當潛在客戶想了解設計師時，沒有一個專業的頁面呈現作品，想要了解作品，只能開口詢問；就算直接打電話給設計師，用口頭說明也難以傳遞美感。而與客戶見面後，散落社群、相簿裡的零碎照片仍無法傳遞系統性的專業。

缺乏明確的作品呈現、定位與分類，讓設計師難以吸引到真正欣賞他風格的高客單價客戶。

用「品牌起步系統」建立視覺秩序與專業定位

1. 重整個人定位： 與我們溝通後，我們協助設計師梳理他的核心優勢，將「零散的作品專案」轉化為「具特定風格」的專業品牌。
2. 模組化案例分類：對於很多尋求室內設計服務的客戶來說，並不能理解很多專業的裝修用語，因此需要透過「看得懂」的語言和更多潛在客戶溝通。比如說：坪數大小、設計風格（極簡、法式）、空間類型（住家、店面）…等。 我們將設計師的不同風格作品依照這種方式分類呈現，讓潛在客戶在開口詢問之前，就能夠想像找設計師設計後的成品如何。
3. 遞出名片後，也延續溝通：個人頁面除了放置在社群中、用LINE傳送給潛在客戶外，也可以將連結的 QR Code 直接印在名片中，讓初次接觸的客戶再回家後仍然可以隨時打開設計師的個人頁面查看作品，留下深刻印象。

當門面提升專業，客戶自然更精準

我們的品牌起步系統為這位室內設計師帶來最直接的改變，其實是「溝通效率」的改變。

過去，他需要想辦法讓客戶主動聯繫自己，並花費大量時間在電話或面談中解釋自己的風格、解釋過去做過哪些類型的案子，才能讓眼前的這位客戶認識自己；但是現在，無論是在工地、線下聚會或社群中，他都可以彈性的提供作品集給潛在客戶了解，

當潛在客戶在諮詢前，就可以透過井然有序的門面認同設計師的審美與專業，後續的談案過程會變得更加順暢，進件的客戶品質也隨之提升。

案例二｜香氛品牌：將嗅覺延伸到視覺，讓「營運自動化」

經營線上多平台、線下店面與活動，煩惱品牌在眾多競品中不夠突出。又被許多客戶瑣碎訊息佔據太多時間的香氛品牌主。

香氛是一種感性的產品，但在螢幕另一頭的客戶「聞不到」香氣。如果社群視覺缺乏突出的記憶點，品牌很難在競爭激烈的市場中留下印象。此外，主理人需同時處理線上賣場、線下店面活動，常常要應付來自各處的瑣碎詢問，總是被搞得身心俱疲。

品牌挑戰：感性氛圍與理性營運的失焦

品牌社群原先缺乏視覺重點，難以讓客人留下印象。加上資訊散落各處（賣場連結、活動報名、客服詢問），導致老闆需要親自用人工重複回答客人問題，不僅耗費心力、也讓時間不斷被消耗在這些瑣碎的事物中。

用「品牌起步系統」打造有質感的品牌體驗

1. 品牌訊息與客戶需求整合： 針對解決瑣碎訊息的痛點，我們將品牌的「主打商品、線下店面活動表單、線上賣場」整合進個人頁面中，不僅幫助客戶可以找到想要的資訊，並且也同步和他們宣傳品牌其他商品或活動。
2. 品牌視覺系統化： 我們將品牌的專屬質感氛圍轉化為具體的色彩與排版邏輯，製作成可以重複使用的社群封面模板和風格手冊，讓品牌風格不用被設計師綁定，未來自己維護也能維持一致化。

保留更多時間，回歸品牌創作初心

透過一致化的品牌社群風格與模板，更能讓客戶在茫茫社群中記得且認出品牌。更重要的是，原先散落在各處的表單、賣場的整合，讓品牌可以從瑣碎的客服訊息中解脫。現在，她能更優雅地專注於研發新產品，而非迷失在重複的訊息回覆中。